MATERIALE DIDATTICO

IN QUESTA SEZIONE TROVERETE LA MODULISTICA VUOTA ED ESERCITAZIONI PRATICHE DA SCARICARE E COMPILARE SEGUENDO LA TRACCIA INDICATA DALL'INSEGNANTE O DALL'ESERCIZIO ASSEGNATO.

LA TELEFONATA PER GLI OSPITI DELL'ALBERGO

• modulo vuoto scheda dei messaggi
• esempio di dialogo: i messaggi per gli ospiti dell'albergo
• File audio: come lasciare un messaggio per gli ospiti dell'hotel assenti

NORMATIVA SUL TURISMO

• Carta dei Diritti del Turista
• Le politiche di sviluppo del Turismo a cura dell'ISNART
• Codice del Turismo D. Lgs. 79/2011
• Convenzione HAI e FUAAV

IL FRONT OFFICE E IL BACK OFFICE

• Slide il ciclo cliente 
• Slide l'albergo
• il listino prezzi

MODULISTICA VUOTA

• FASE ANTE
• FASE CHECK IN 
• FASE LIVE IN
• FASE CHECK OUT
• FASE POST CHECK OUT
• BACK OFFICE

DIALOGHI

• Dialoghi

impara a conoscere l'hotel